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      城市间最亮的“星”

      作者:俞牧言 来源: 日期:2017-4-28 11:40:07 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

      2012年1月,吴海燕成为18路线1578号车的一名驾驶员。短短5年间,凭借着勤奋与韧劲儿,吴海燕从一名普通的实习驾驶员,成长到如今的“四星级”驾驶员,并带动着车组整体各项指标名列前茅。

      吴海燕是一名上进心很强的驾驶员,不仅是服务态度好,那干净的车厢地板、明亮车窗、温馨的车贴提示语、旋转的彩色风车无不体现着她对这10米车厢的热爱。为了方便投币的乘客好撕车票,她把车票折叠成对称的三角形。她还把18路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心,带头实行提前口头报站报转乘,极大方便了乘客。

      无论是公司的大小活动,还是线路上的集体活动,吴海燕都会主动参加;同事有困难,会看到她的身影;线路有任务,会看到她的身影;公司有需要,会看到她的身影。她的优异表现,同样也受到各级领导和同志们的一致好评。几年来,几乎每月都会多次收到乘客送来的锦旗和表扬信。2016年,吴海燕被推选为“徐州公交年度服务标兵”。在获得先进奖金后,吴海燕主动为线路购置了发动机清洗液。满满的七八箱清洗液,逐一分发到全线每一位同事的手中。吴海燕说:“我的先进是大家给的,不能一人独享,我要尽自己的一份力,带动全线路变得优秀。”她说到了,同样也做到了。18路在2016年成功创建成为徐州市“青年文明号”线路。

      18路多途径小区、学校,平日乘车的老年人及儿童比较多。每到高峰时期,吴海燕就会劝导座位上的乘客:“献出一点爱心,世界会更美好。”发自肺腑的话触动了乘客内心,许多乘客会主动让出自己的座位。有一次,吴海燕行车至段庄站台,上来一位小男孩,同行的一位老人投了两块钱说:“师傅,这孩子到黄山垄下。到那有人接,帮助照顾下。”便下了车。可到了黄山垄站孩子的家长并未赶来,孩子急哭了,闹着说要找妈妈要下车。吴海燕焦急如焚,但还有其他乘客车不能停,可孩子也不能不管啊。在征得其她乘客的同意下,吴海燕给孩子拿了些零食安抚着,用手机联系到孩子妈妈,说清车号、时间及等候地点,便一路护送着孩子,平安将其送到了妈妈的怀抱。原来,孩子的妈妈因为听错时间才来晚,见到孩子平安无恙,眼含泪水的向吴海燕连连道谢。

      这就是吴海燕,她就像一颗星,在城市的道路间,温暖地伴你前行。

      谢汶轩(新巴士公司)


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